משרה חמה Help Desk / IT Support Tier 1 1125216 🔥

תפקיד: לא צוין

קרבה לתחנת רכבת: לא צוין

(#1125216) Help Desk / IT Support Tier 1

לחברה טכנולוגית ותיקה המתמחה בפתרונות מחשוב ענן, תשתיות IT ושירותים מנוהלים לעסקים, דרוש/ה איש/אשת Help Desk / IT Support Tier 1 להשתלבות בצוות התמיכה המקצועי.

התפקיד כולל עבודה בסביבה טכנולוגית מגוונת, מתן שירות למספר לקוחות עסקיים במקביל וחשיפה למערכות ותשתיות מתקדמות, עם אפשרויות ללמידה ולהתפתחות מקצועית.

תחומי אחריות:

– מתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשים וללקוחות עסקיים, לרבות אבחון ופתרון תקלות חומרה, תוכנה ומערכות הפעלה.
– תמיכה וניהול תקלות בסביבת Microsoft 365, יישומי Office ושירותי ענן.
– ניהול משתמשים, הרשאות וקבוצות ב-Active Directory ובסביבות Microsoft Entra ID.
– אבחון וטיפול בתקלות תקשורת ורשת בסיסיות, לרבות TCP/IP, DNS ו-DHCP.
– תמיכה במערכות גיבוי ובשירותי IT נוספים.
– ניהול קריאות שירות, תיעוד ומעקב עד לפתרון מלא.
– עבודה שוטפת מול אנשי Tier 2 וצוותי System לטיפול בתקלות מורכבות.

דרישות התפקיד:

– ניסיון של שנתיים לפחות בתפקידי Help Desk / תמיכה טכנית – חובה.
– ניסיון קודם בחברות MSP / ספקיות שירותי IT, במתן תמיכה למספר לקוחות עסקיים – חובה.
– ניסיון מעשי בתמיכה ובתפעול סביבת Microsoft 365 – חובה.
– ניסיון בעבודה עם Active Directory וניהול משתמשים והרשאות – חובה.
– היכרות טובה עם מערכות Windows 10/11 ויישומי Office – חובה.
– היכרות טובה עם תקשורת נתונים ופרוטוקולי TCP/IP, DNS ו-DHCP – חובה.
– אנגלית ברמה טובה, לרבות יכולת עבודה מול לקוחות בחו”ל – חובה.
– תודעת שירות גבוהה, יכולת אבחון ופתרון תקלות, למידה עצמאית ועבודת צוות.

יתרון משמעותי:

– ניסיון עם Microsoft Entra ID, SharePoint ו-OneDrive.
– היכרות עם מערכות RMM לניטור וניהול תחנות קצה.
– ניסיון עם Microsoft Dynamics CRM.
– היכרות עם פתרונות אבטחת מידע.
– הסמכות מקצועיות בתחומי IT, Microsoft 365 ותקשורת.

מיקום המשרה: פתח תקווה.

משרה מלאה, ימים א’–ד’ 09:00–18:00, יום ה’ 09:00–17:00.
* משרה מס׳ #1125216 מיועדת לגברים ונשים כאחד