Customer Success לבית השקעות מוביל

לבית השקעות מוביל בתל אביב דרוש/ה Customer Success.
במסגרת התפקיד:
– ניהול תהליך ההצטרפות מקצה לקצה עבור לקוחות חדשים – כולל הגדרות מערכת, אינטגרציות, הדרכות והעברת נתונים.
– בניית קשרים פרואקטיביים וארוכי טווח עם לקוחות כדי להבטיח שימוש מוצלח והפקת ערך מהמערכת.
– ניטור שימוש בפלטפורמה וזיהוי הזדמנויות לשיפור, שימור והרחבת הפעילות.
– עבודה עם לקוחות שנמצאים בסכנת עזיבה, והצעת פתרונות מותאמים אישית.
– ייצוג הלקוח בתוך הארגון – בשיתוף פעולה עם צוותי המוצר, המכירות והתמיכה.
– איסוף משוב מהלקוחות והפיכתו לתובנות פרקטיות שישפיעו על פיתוח הפלטפורמה של החברה.
דרישות התפקיד:
– שנתיים ניסיון בתחום Customer Success / Account Management – חובה.
– הבנה עמוקה של ניהול מחזור חיי לקוח – מהצטרפות ועד שימור – חובה.
– יכולת טכנית גבוהה; ניסיון עם פלטפורמות CRM, או SaaS.( Monday– יתרון).
– כישורי תקשורת מעולים בעברית ובאנגלית – חובה.
משרה מלאה, א’-ה’ בין השעות 9:00-18:00, שילוב של עבודה היברידית.

* משרה מס׳ #820467 מיועדת לגברים ונשים כאחד