רכז/ת קשרי רופאים ושירות לקוחות – מרכז רפואי פרטי ברמת החייל

אזור המשרה: מרכז והסביבה

מיקום המשרה: תל אביב יפו

תיאור משרה:

דרוש/ה רכז/ת קשרי לקוחות – למרכז רפואי פרטי ברמת החייל
תפקיד שמטרתו לנהל את הקשר השוטף עם רופאים והמערך התפעולי, לתת מענה לפניות מורכבות ולשמור על חוויית שירות רציפה למטופלים ולצוותים רפואיים.

מה עושים בתפקיד
• ניהול הקשר מול מוקד השירות ומתן מענה לפניות מורכבות שמועברות מהמוקד.
• תיאום וקביעת תורים ומתן מענה טלפוני ופרונטלי לרופאים ולמתאמות.
• ניהול ועדכון תיקי רופאים במערכת הממוחשבת.
• עבודה שוטפת מול ממשקים שונים בארגון בסביבה ממוחשבת.
• טיפול בפניות שירות ושמירה על חוויית שירות מקצועית ורציפה למטופלים ולרופאים.
• עבודה בסביבה דינמית הכוללת ריבוי משימות וממשקים.

דרישות חובה
• ניסיון קודם כנציג/ת שירות בכיר/ה או בניהול מוקד שירות קטן.
• ניסיון בעבודה בגוף רפואי.
• שליטה בעבודה בסביבה ממוחשבת.
• יכולת עבודה תחת עומס וריבוי משימות.
• סדר וארגון ברמה גבוהה ושירותיות גבוהה.

יתרון
• ניסיון בעבודה עם מערכת Priority.
• ניסיון בעבודה מול רופאים או צוותים רפואיים.
• ניסיון בתיאום תורים או עבודה אדמיניסטרטיבית רפואית.

תנאי עבודה
• משרה מלאה, ימים ראשון–חמישי.
• עבודה בסביבה משרדית ממוחשבת.

* משרה מס׳ #888974 מיועדת לגברים ונשים כאחד