נציגי שירות לקוחות במוקד עיתון ישראלי מוביל | 475254

דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות למוקד שירות הלקוחות של מערכת עיתון ישראלי מוביל.

תיאור המשרה:

– מתן שירות לקוראים ומנויים של העיתון.
– שיחות נכנסות ויוצאות בנושאי שירות בלבד.
– טיפול כולל בפניות הלקוחות שהתקבלו דרך כל הערוצים על פי נהלי העבודה ותסריטי השיחה.
– ביצוע שיחות יוצאות לטובת סגירת מעגל טיפול בנוגע להפצה או כל נושא אחר.
– עבודה בסביבה משרדית וממוחשבת.

כפיפות: למנהל מוקד שירות הלקוחות.

מיקום המשרה: א.ת בת ים.

היקף התפקיד:

– עבודה במשרה מלאה במשמרת בוקר בלבד:

בימים א’-ה’, משעה 06:45-14:00 או מ 07:45-15:00 (לפי סידור העבודה) + יום שישי משמרת חובה בין השעות 06:45-13:00.

נציגי השירות עובדים 5 משמרות בשבוע (4 משמרות בין הימים א’-ה’ ועוד משמרת שישי חובה).

דרישות התפקיד:

– בגרות מלאה, 12 שנות לימוד – חובה.
– ניסיון בשירות לקוחות טלפוני ופרונטלי – חובה.
– שליטה ב Office וידע בסיסי ב – EXCEL – חובה.

נתונים אישיים:

– ייצוגי, אחראי, עצמאי, שירותי.
– רמה אישית טובה.
– כושר ביטוי טוב.
– שירותיות.
– מוטיבציה ויכולת עבודה בצוות.
– סבלנות והקשבה.
– יחסי אנוש טובים.
– רצינות.
– נכונות לעבודה לטווח של שנה לפחות.

תנאים:

– שכר: 35 ₪ לשעה + עד 750 שקלים בחודש.
– קרן פנסיה, ביטוח אבדן כושר עבודה, נסיעות על פי חוק.

הליך המיון למשרה:

ריאיון טלפוני > ריאיון פרונטלי > בדיקת רקע עם הקב”ט > פוליגרף.

* משרה מס׳ #475254 מיועדת לגברים ונשים כאחד