נציג/ת אופרציה, שרות ותפעול לחברה טכנולוגית בטירת הכרמל

דרוש/ה נציג/ת תפעול ושירות לקוחות טכנולוגי/ת בטירת הכרמל

תפקיד תפעולי-טכנולוגי מרכזי לניהול שוטף של לקוחות ופרויקטים בפלטפורמת SaaS בתחום התשלומים והנאמנות.

• משרה מלאה בטירת הכרמל. שעות עבודה: 8:00–17:00 או 9:00–18:00.
• שכר גלובלי.
• כוננויות ערב מהבית לפי קריאה (עד 22:00) וכוננויות שישי/שבת-בתשלום נפרד.

מה עושים בתפקיד:
• ניהול שוטף של תיקי לקוחות בסביבה טכנולוגית מבוססת מערכת.
• עבודה יומיומית עם פלטפורמת SaaS: תפעול, בקרה, טיפול בתקלות תפעוליות והטמעות.
• מתן שירות ותמיכה ללקוחות החברה בהיבטים תפעוליים וטכנולוגיים.
• עבודה צמודה עם צוותי פיתוח, מכירות ומנהלי פרויקטים.
• ניהול תהליכים תפעוליים מקצה לקצה מול לקוחות, ספקים וגורמי חוץ.
• מעקב אחרי ביצוע, סטטוסים, ותיעוד במערכות.
• עבודה בכפיפות לראש הצוות.

דרישות חובה:
• ניסיון קודם בתמיכה טכנולוגית / תפעול מערכות – חובה.
• אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ויכולת עבודה יומיומית עם מערכות ממוחשבות – חובה.
• ניסיון בעבודה עם Excel ו־MS Office – חובה.
• יכולת למידה מהירה של מערכות, תהליכים ופלטפורמות חדשות -חובה.
• יכולת עמידה בסיווג ביטחוני – חובה.
• ניסיון בעבודה בסביבת SaaS / מערכות תשלומים / מערכות שירות – יתרון משמעותי
• ניסיון בהטמעת תהליכים או מערכות אצל לקוחות – יתרון
• ניסיון בניהול תיקי לקוחות או הדרכת לקוחות – יתרון משמעותי
• רקע תפעולי / טכני.
• ניסיון בעבודת בק אופיס תפעולית מרובת ממשקים.

* משרה מס׳ #282805 מיועדת לגברים ונשים כאחד