רכז.ת שירות דיירים לחברת בנייה בבני ברק (50%80% משרה) מספר משרה 559034

מיקום המשרה: בני ברק

דרוש.ה רכז.ת שירות דיירים (בדק) לחברת בנייה ותיקה ומצליחה!

מיקום: בני ברק

היקף משרה: 50-80

במסגרת התפקיד:

מענה טלפוני מקצועי לדיירים בנושא ליקויי בניה בתקופת הבדק והאחריות.

רישום, תיעוד וניתוב הפניות במערכת ניהול הקריאות הממוחשבת.

תיאום תיקונים מול קבלני משנה ומעקב אחר ביצועם.

עדכון שוטף של סטטוס הטיפולים במערכת ודיווח למנהלים.

ניהול מערכת ניהול הבדק – הקמת משתמשים, עדכון נתונים, הפקת דוחות ובקרה על תהליכים.

תמיכה טכנית ופתרון תקלות במערכת לניהול קריאות שירות (למשתמשי המערכת הפנימיים).

ניתוח נתונים והפקת דוחות לזיהוי מגמות חוזרות והצעת שיפורים.

דרישות:

ניסיון בעבודה במוקד שירות לקוחות טלפוני – חובה.

ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות שירות – חובה.

ידע טכני בפתרון תקלות בסיסיות במערכת הממוחשבת – יתרון.

ניסיון בענף הבנייה.תחום הבדק – יתרון משמעותי.

שליטה בתוכנות אופיס, Excel ומערכות CRM.

נכונות למשרה בהיקף של 50-70

משרה מס׳ 559034 מיועדת לגברים ונשים כאחד

מתויג בתור: משרה מלאה, שירות לקוחות