ראש צוות מוקד

חברה למימוש זכויות ביטוח סיעודי
לחברת העוסקת במימוש זכויות רפואיות דרוש/ה ראש צוות מכירות למוקד טלפוני
באשקלון/קרית גת/ראש העין
– משרה מלאה: א-ה 08:00-17:00 (קיימת גמישות) נכונות לשעות נוספות בעת הצורך.

התפקיד כולל ניהול צוות נציגים בכל ההיבטים:
– אחריות על עמידה ביעדי מכירות
– קליטה וליווי נציגים חדשים
– ניהול שוטף של הנציגים
– ניהול תחום הידע המקצועי ושיפור הצוות
– ביצוע משובים ושיחות אישיות
– הטמעה ובקרה של תהליכי עבודה, בניית שגרות ניהול, הדרכות נציגים
– ניתוח דוחות ונתונים ודיווח למנהל המוקד
– מתן פתרונות נקודתיים לאירועים חריגים, הפקת לקחים ויישום כולל ביצועי תחקירי אירוע.

דרישות התפקיד:
– ניסיון בניהול צוות במוקד – חובה!
– יכולת הובלת עובדים לעמידה ביעדים
– יכולת ניתוח תהליכי עבודה ושגרות ניהול
– ידע וניסיון בהדרכת מכירות, ביצוע משובים ותדריכים.
– סדר ארגון ויכולת הובלת תהליכים
– כושר מנהיגות ויחסי אנוש מעולים
– ידע ב – OFFICE דגש על EXCEL
כמות נציגים בצוות- עד 15 נציגים
* משרה מס׳ #739505 מיועדת לגברים ונשים כאחד