פקיד.ת שירות לקוחות וטיפול טכני קיבוץ ליד כפר בלום צפון מספר משרה 616284

מיקום המשרה: קרית שמונה, כפר בלום

החברה הטובה בארץ במערכות גילוי וכיבוי אש דרוש.ה פקיד.ת שירות לקוחות וטיפול טכני

תיאור כללי:

לחברה מובילה בתחום מערכות גילוי וכיבוי אש דרוש.ה פקיד.ת שירות לקוחות עם אוריינטציה טכנית. התפקיד כולל מענה ושירות ללקוחות עיסקיים של החברה, תיאום קריאות שירות, עבודה שוטפת מול טכנאים ומתן סיוע אדמיניסטרטיבי ותפעולי לתהליכי השירות והתחזוקה.

תחומי אחריות:

-מענה טלפוני ללקוחות החברה וטיפול בפניות שירות

-פתיחת קריאות שירות במערכת וניהול המעקב עד לסגירת הקריאה

-תיאום קריאות עם הטכנאים בשטח והעברת מידע רלוונטי

-סיוע בהכנת דוחות שירות ובקרה על סטטוס הקריאות

-מתן מידע טכני בסיסי ללקוחות בהתאם להנחיות החברה

-עבודה מול מחלקות פנימיות (מלאי, רכש, טכנאים, הנהלה)

-טיפול בחשבוניות, הצעות מחיר ועדכון נתונים במערכות החברה

דרישות התפקיד:

ניסיון בשירות לקוחות – יתרון

אוריינטציה טכנית ויכולת הבנה בסיסית של מושגים טכניים בתחום מערכות כיבוי – יתרון משמעותי

ניסיון בעבודה מול טכנאים.מחלקות שירות – יתרון

שליטה ביישומי אופיס, כולל Excel ומערכות CRM.ERP – יתרון

יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת ריבוי משימות

אחריות, סדר וארגון ברמה גבוהה

שירותיות גבוהה ויחסי אנוש מעולים

תנאי העסקה:

משרה מלאה, ימים א’-ה’, שעות עבודה: 08:00-17:00 (יש גמישות קלה מדי פעם לצאת יותר מוקדם)

סביבת עבודה משפחתית ונעימה

אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית

אם את.ה מחפש.ת תפקיד שמשלב שירות לקוחות עם אלמנטים טכניים, עבודה מול טכנאים ואחריות על תיאום שירות – נשמח להכיר אותך!

משרה מס׳ 616284 מיועדת לגברים ונשים כאחד

עוד משרות בתחום: אחזקה ואנשי מקצוע, משרה מלאה, משרת אם, רכש ולוגיסטיקה, שירות לקוחות