נציג.ת תמיכה טכנית (Helpdesk)

פתרונות קשר
לחברה בתחום התקשורת האלחוטית דרוש.ה נציג.ת Helpdesk ו-IT להצטרפות לצוות מקצועי בסביבה טכנולוגית עם ממשקים מגוונים ועבודה שמשלבת שירות, תפעול ולמידה מתמשכת.

במסגרת התפקיד תהיו חלק מצוות מוקד תמיכה טכנית, ותספקו מענה טלפוני ופרונטלי ללקוחות החברה. התפקיד כולל ניטור שוטף של מערכות מבצעיות, זיהוי וטיפול בתקלות, הפקת דוחות תפעוליים, ועבודה שוטפת עם מערכות קשר וסלולר. בנוסף, יש אחריות על הכנת מכשירים והגדרתם ללקוחות, העברת הדרכות מקצועיות לצוותים וללקוחות, ועבודה שוטפת מול אנשי המכירות.

זו הזדמנות להשתלב בתפקיד מגוון עם חשיפה לטכנולוגיות, לקוחות ועבודה צוותית אמיתית.

דרישות חובה
ניסיון בשירות לקוחות טכני (טלפוני או פרונטלי)
אוריינטציה טכנית ויכולת עבודה עם מערכות מחשוב
שירותיות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
יכולת עבודה בריבוי משימות ובסביבה דינמית
יכולת עבודה בצוות

יתרון
תואר הנדסאי מחשבים / אלקטרוניקה / QA
ניסיון בעבודה עם Power BI או SQL
היכרות עם מערכות קשר ו-POC
ניסיון בטיפול בתקלות תוכנה במכשירי Android

משרה מלאה, ימים א’-ה’ 08:00–17:00, עבודה מהמשרד באור יהודה
* משרה מס׳ #919232 מיועדת לגברים ונשים כאחד