נציג.ת שרות לקוחות בחברת ביוטק (מלאה / חלקית)

חברת תרופות

נציג.ת שרות לקוחות בחברת ביוטק

קיימות 2 אפשרויות:
משרה מלאה א-ה / או 70% משרה

הוד השרון | הפעילות בימים א’-ה’ 08:00-16:30 | התחלה מיידית

התפקיד כולל טיפול בפניות לקוחות פרטיים ומוסדיים, ותמיכה בממשקים פנימיים וחיצוניים.

מה תעשו בתפקיד:

מתן שירות מקצועי ואדיב ללקוחות פרטיים ומוסדיים (טלפון, וואצפ, מייל ורשתות חברתיות).
טיפול בתלונות איכות ומעקב מול מחלקות פנימיות (רפואה, איכות, רגולציה, שיווק).
תיעוד הפניות במערכת ניהול, סגירה וטיוב מידע.
עבודה מול ממשקים פנימיים בארגון
תמיכה במחלקת השיווק

דרישות:
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM ומערכות מחשוב-יתרון
תודעת שרות גבוהה ויכולת הקשבה, סבלנות ואמפתיה.
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה, סדר וארגון.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות, יוזמה ואמינות.
סדר, ארגון ודיוק
ניסיון קודם בשירות לקוחות – יתרון

* משרה מס׳ #866977 מיועדת לגברים ונשים כאחד