מנהל.ת פרוייקטים לתחום המוקדים בחברה גדולה מספר משרה 578877

מיקום המשרה: חולון

לחברה גדולה המספקת מגוון שירותים רחב למספר גופים ממשלתיים דרוש.ה לחטיבת המוקדים מנהל.ת פרוייקטים

במסגרת התפקיד:

אחריות על ניהול כל צוותי המוקדים.

אחריות על תחום ניהול הידע, אנליזה, סיסטם, תוצרי הדרכה וכלל הדרכות האגף. פיקוח על תהליכי העבודה, הטמעת אסטרטגיות לשיפור ביצועים, ושיתוף פעולה עם כלל הממשקים בארגון.

תחומי האחריות:

ניהול שוטף של תחומי הידע בפרויקט .

איפון, ליווי והטמעה של תהליכי טכנולוגיה, שירות, מסעות לקוח

אחריות ניהולי על כלל צוותי המטה (תוצרים, אנליזה, סיסטם, הכשרות) והובלה לעמידה ביעדים

בניית תוכניות עבודה ברמה החודשית והשנתית

אחריות על התנהלות מול ספקי הפרויקט והתחשבנות שוטפת

ניהול יחידת רווח והפסד של המטה

דרישות התפקיד:

תואר ראשון (ניהול, תעשייה וניהול, מערכות מידע וכדומה).

ניסיון של לפחות 3 שנים בתפקיד דומה.

ניסיון בניהול והנעת צוות עובדים, כולל רכז.ת גיוס.

ניסיון בעבודה עם מערכות מידע וידע טכנולוגי מתקדם.

יכולת אנליטית גבוהה ויכולת קבלת החלטות מבוססות נתונים.

ניסיון בעבודה עם מערכות CRM, IVR וכלים טכנולוגיים דיגיטליים לניהול מוקדים.

יכולת עבודה בלחץ, חשיבה יצירתית וגישה שירותית.

כישורי ניהול גבוהים, יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים

יכולת חשיבה אסטרטגית וראייה מערכתית.

ניהול ידע ויישום מתודולוגיות לשיפור תהליכים.

מיקום העבודה: חולון.

היקף: משרה מלאה 8-17 + שעות נוספות בהתאם לצורך.

רכב, טל' נייד וקרן השתלמות

משרה מס׳ 578877 מיועדת לגברים ונשים כאחד

מתויג בתור: הוראה, חינוך והדרכה, משרה מלאה, ניהול ביניים, שירות לקוחות