מנהל.ת מוקד שירות לחברה מצליחה מספר משרה 621913

מיקום המשרה: תל אביב יפו

דרוש.ה מנהל.ת מוקד לחברה מצליחה באזור המרכז.

כחלק מהתפקיד:

ניהול צוות עובדים במגוון תפקידים

כתיבת תהליכי עבודה והטמעתם.

אחריות על תקפות המידעים במאגר המידע של המוקד

אחריות והובלה לעמידה ביעדי מוקד (איכותיים וכמותיים)

הפקת דוחות בקרה. תגמול עובדים.

ניהול ישיבות שוטפות.

שירות וטיפול בלקוחות ישירים ועקיפים כולל ייזום פגישות לשיפור תהליכי עבודה.

משרה מלאה 08:00-17:00.

דרישות:

-ניסיון בניהול מוקדי שירות . תמיכה . שירות ומכירה.

-ניסיון מובהק עם office, לרבות Excel – חובה לצורך ניתוח אנליטי של נתוני דוחות

-יחסי אנוש ברמה גבוהה – חובה

-בעל.ת תשוקה וגישה לעולמות השירות

-משימתי.ת, מנהיג.ה בעל.ת יכולת רתימה והובלה

-יכול.ה לעבוד בתנאי לחץ

-בעל.ת ראיה ארגונית רחבה

-בעל.ת תואר ראשון- יתרון

-בעל.ת יכולת למידה עצמאית

משרה מס׳ 621913 מיועדת לגברים ונשים כאחד

עוד משרות בתחום: משרה מלאה, שירות לקוחות