מדריך.ה ניהול ידע למוקד העלייה וקליטה מספר משרה 601083

מיקום המשרה: חולון

למוקד העלייה והקליטה הממוקם בחולון דרוש.ה מדריך.ה ניהול ידע!

במסגרת התפקיד יהיה המדריך.ה אחראי.ת על ביצוע הדרכות לבעלי תפקידים במוקד ולגורמים נוספים מטעם משרד העלייה והקליטה וכן, על הקמת מערכת ניהול ידע, ניהול המידע והפצתו לעובדים ולגורמים נוספים, מעקב ועדכון המידע במערכות השונות, ביצוע תדריכים יומיים וניתוח נתוני השימוש במערכת.

תחומי אחריות:

ביצוע הדרכות לבעלי תפקידים במוקד ולגורמים נוספים לפי דרישות

הקמת והפעלה של מערכת ניהול הידע המיועדת לשירותי המוקד

ניהול המידע והפצתו לעובדים במוקד ולעובדים נוספים לפי הצורך

מעקב ועדכון שוטף של מאגרי המידע על בסיס פניות והתגובות שניתנות להן

בדיקה יזומה של מקורות מידע לאיתור עדכונים ושינויים בנושא זכויות

עדכון מערכת ניהול הידע בהתאם לשינויים ועדכונים

ניהול תהליך הדרכה ושיפור מתודולוגי, כולל מדידת תפוקות ואפקטיביות

מעקב אחר השימוש במערכת ניהול הידע וביצוע פעולות לפי הנחיות מנהל המוקד או נציגי הלקוח

דרישות:

תואר ראשון- חובה

ניסיון של שנתיים כמנהל מקצועי במוקד, מתוכן שנה לפחות בתפקיד דומה.

ניסיון של שנה לפחות באיתור ואיסוף מידע ברשת.

ניסיון בהעברת הדרכות ופיתוח מערכי הדרכה.

שליטה במתודולוגיות הדרכה, מדידת תפוקות ואפקטיביות הדרכה.

שליטה במערכות טכנולוגיות לניהול מוקדים, וכן שליטה ב-Excel, Word, PowerPoint.

העבודה בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:00-17:00

(לא גמיש, לא היברידי)

מיקום המשרה: חולון – מרכז עזריאלי (יש חניה)

משרה מס׳ 601083 מיועדת לגברים ונשים כאחד

חיפושים פופולריים: הוראה, חינוך והדרכה, משרה מלאה, שירות לקוחות