דרוש/ה מנהל/ת מערך שירות לקוחות – נדל”ן יזמי – מספר משרה: #710681

חברה הפועלת בשוק הנדל”ן הישראלי, מתמחה ביזום, ניהול ובניית פרויקטים מגוונים למגורים ומסחר.

לחברת נדל”ן מובילה ויזמית (מגורים ומסחר), דרוש/ה מנהל/ת מערך שירות לקוחות בכירה, בעלת ניסיון רלוונטי בעולם הנדל”ן, להתמודדות עם ממשקים מרובים, ניהול תהליכים חוצי ארגון והובלת חוויית השירות לדיירים ורוכשים – ברמה הגבוהה ביותר.

מה כולל התפקיד?
• ניהול כולל של מערך שירות הלקוחות בחברה, כולל מענה, טיפול וסנכרון בין גורמים
• קידום וניתוח דוחות גבייה, זיהוי פערים ובקרה על ביצוע
• הטמעת מערכת CRM לניהול קשר שוטף עם הרוכשים והדיירים
• עבודה צמודה מול מחלקת שינויי דיירים – כולל לו”זים, תיאומים ומענה לפניות
• אחריות על ניהול נושא ההצמדות בתהליך רישום הבית המשותף, מול מחלקת המכירות
• ניהול תהליך V-Plan ומעקב מקצועי
• טיפול כולל בתחום ההלוואות לדיירים: אישורי ריביות, תזרים, עבודה מול מחלקת כספים
• ליווי תהליך הקדמות מסירה לדיירים ובעלי קרקע
• שמירה על קשר עם בעלי הקרקע לאחר רכישתם
• סיוע ומעקב אחר רישומי זכויות

דרישות התפקיד:
• תואר ראשון – יתרון משמעותי
• ניסיון קודם בתפקיד דומה בתחום הנדל”ן בלבד – חובה
• ניסיון בעבודה ישירה מול דיירים ורוכשים – חובה
• שליטה במערכות CRM וכלים טכנולוגיים – יתרון
• שירותיות גבוהה מאוד, גישה אנושית לצד יכולת ניהולית
• ניסיון בניהול תהליכים ברמה חוצת-ארגון, ממשקי עבודה מגוונים
• אחריות, יסודיות ויכולת ירידה לפרטים

* משרה מס׳ #710681 מיועדת לגברים ונשים כאחד