מנהל/ת תחום שירות פרימיום | ענף הרכב 1086289

אזור המשרה: מרכז והסביבה

מיקום המשרה: ראשון לציון
🚆 קרבה לתחנת רכבת: לא צוין

תיאור משרה:

(#1086289) מנהל/ת תחום שירות פרימיום | ענף הרכב

אם כבר ניהלת שירות בעולם הרכב ואת/ה רוצה לעבור מניהול של מרכז אחד להשפעה רחבה יותר – זה יכול להיות הצעד הבא שלך.

אנחנו מחפשים מנהל/ת תחום שירות למותג רכב פרימיום, לעבודה מול רשת מרכזי שירות ברחבי הארץ ומול יצרן בינלאומי.

התפקיד משלב שטח ומטה: עובדים עם מנהלי מרכזי השירות, מסתכלים על מדדי השירות ושביעות הרצון, מזהים איפה צריך להשתפר ומובילים את השינוי בפועל.

# מה תעשו בתפקיד?
– תעבדו עם מנהלי מרכזי השירות ותובילו תהליכים לשיפור השירות וחוויית הלקוח
– תעקבו אחר מדדי שירות וסקרי שביעות רצון ותהפכו את הנתונים לפעולות בשטח
– תוודאו שמרכזי השירות עובדים בהתאם לסטנדרטים של המותג והיצרן
– תובילו פרויקטים וחידושים מקצועיים ברשת, כולל היערכות לטכנולוגיות רכב חדשות
– תטפלו במקרי שירות מורכבים ובהסלמות שדורשות פתרון וניהול משא ומתן
– תעבדו באופן שוטף באנגלית מול היצרן בחו”ל ותהיו החיבור בינו לבין מרכזי השירות בישראל

# מה חשוב להביא איתך?
– לפחות 3 שנות ניסיון כמנהל/ת שירות או מנהל/ת מרכז שירות – חובה
– ניסיון משמעותי בענף הרכב – חובה
– ניסיון עם מותג יוקרה או בסביבת שירות פרימיום – חובה
– ניסיון בהובלת תהליכים ועבודה מול מספר ממשקים
– אנגלית ברמה גבוהה מאוד
– יכולת עבודה עם דוחות, מדדי שירות ו-Excel
– ניסיון בהובלת פרויקטים
– תואר ראשון או השכלה רלוונטית ברמת הנדסאי/ת – חובה

# יתרון
– ניסיון בעבודה מול יצרן רכב או מטה בינלאומי
– ניסיון בתפקיד רוחבי מול מספר מרכזי שירות

זה תפקיד למנהל/ת שירות שרוצה להישאר קרוב/ה לשטח, אבל להרחיב את ההשפעה: ממרכז שירות אחד לרשת, ממענה לבעיות נקודתיות להובלת שיפור, ומעבודה מקומית לעבודה ישירה מול מותג ויצרן בינלאומי.

משרה מלאה באזור המרכז, בשילוב יציאה למרכזי השירות ברחבי הארץ.
המשרה כוללת רכב.
* משרה מס׳ #1086289 מיועדת לגברים ונשים כאחד