מתאמ/ת שירות והפצה | 861201

לגוף תקשורת ישראלי מוביל, דרוש/ה מתאמ/ת שירות והפצה לעבודת בק אופיס.

תיאור המשרה:

– ריכוז ובניית דו”חות הפצה.
– עבודה מול ספקים חיצוניים וגורמים פנים ארגוניים (בית דפוס, מחלקת הסחר, מוקד שירות הלקוחות).
– טיפול וביצוע תהליכי בקרה על פניות המתקבלות ממוקד השירות.
– ביצוע בקרות איכות על מערך ההפצה.
– ווידוא סגירת מעגלי טיפול ושביעות רצון הלקוחות.
– עבודה על מערכות פנים ארגוניות.
– מתן מענה ללקוחות פנים וחוץ ארגוניים – טיפול בפניות המגיעות מלקוחות דרך עמוד הפייסבוק / המייל / דואר.

משרה מלאה: א’-ה’, 08:00-16:30, ללא ימי שישי.

מיקום המשרה: ת”א.

דרישות:

– בגרות מלאה, 12 שנות לימוד – חובה.
– ניסיון בשירות לקוחות – חובה.
– ניסיון בתפקידי אדמיניסטרציה ושירות – חובה.
– שליטה טובה ב OFFICE ו- EXCEL – חובה.
– יכולת עבודה בריבוי משימות.
– יסודיות, אחראיות, ראש גדול.
– יכולת עבודה בצוות.
– שירותיות.
– ראייה מערכתית.
– יכולות אנליטיות.
– יחסי אנוש טובים.

הליך המיון למשרה: ריאיון טלפוני > ריאיון עם מש”א > ראיון עם מנהלת צוות הפצה > בדיקת רקע עם קב”ט > פוליגרף.
* משרה מס׳ #861201 מיועדת לגברים ונשים כאחד