Consumer Care Manager לחברת ביוטק

חברה לציוד רפואי
מנהל/ת Consumer Care Manager (תחום הבריאות) – נתניה

חברה מובילה בתחום הבריאות מגייסת מנהל/ת Consumer Care להובלת תחום תמיכת המטופלים וניהול צוות מקצועי.

תיאור התפקיד:

ניהול טקטי ואופרטיבי של צוות Consumer Care (כ-5 עובדים/ות)

הובלת תוכניות תמיכה במטופלים (Patient Support Programs)

שיפור חוויית מטופל באמצעות סקרי שביעות רצון ובקרות איכות

עבודה עם מערכות CRM וניהול תקשורת רב-ערוצית

סגמנטציה של בסיס נתונים והובלת קמפיינים בשיתוף שיווק

הפקת דוחות, ניתוח נתונים והובלת תהליכי שיפור

ניהול תקציב ובקרת עלויות

דרישות:

תואר ראשון רלוונטי – חובה

ניסיון של 3+ שנים ב-Consumer Care / Customer Care / Patient Support / ניהול מוקד – חובה

ניסיון בניהול צוות – חובה

ניסיון בעבודה עם CRM וכלים דיגיטליים – חובה

חשיבה אנליטית ויכולת עבודה מבוססת נתונים

עברית ואנגלית ברמה גבוהה

משרה מלאה | ימים א’-ה’ | נתניה
* משרה מס׳ #842728 מיועדת לגברים ונשים כאחד